Cambios y devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Es importante que sepas que estamos disponibles para asistir tu compra online a través de WhatsApp y que también podemos coordinar una video llamada, a fin de que tu compra sea satisfactoria. A nadie le gusta comprar y tener que cambiar el producto porque no era la talla adecuada! Por eso, no dudes en contactarnos si tienes cualquier pregunta.
Nos esforzamos para que las fotografías de nuestra web sean fieles a la realidad del producto, pero no podemos hacernos responsables de la claridad/nitidez/resolución de tu pantalla.
Puedes contactarnos al WhatsApp: +569 6428 1587 (no funciona como teléfono, sólo WhatsApp).
Cuándo puedes cambiar o devolver un Producto en Compras Online?
Los cambios atribuibles a gustos del cliente podrán realizarse dentro de siete días corridos desde la emisión de la boleta de compra, y podrás elegir cualquier otro producto de la tienda.
En caso de no estar conforme y de tratarse de un retracto de compra, podrá realizarse la devolución de dinero sólo dentro de los 3 primeros días después de recibido el producto por parte del cliente.
Los cambios o devoluciones por fallas o desperfectos no imputables al cliente, podrán realizarse hasta quince días después de la emisión de la boleta del producto.
Cómo puedes cambiar o devolver un producto en Compras Online?
Siempre la opción más fácil será dirigirte a cualquiera de nuestras tiendas físicas, o bien escribirnos al WhatsApp +569 6428 1587 (no funciona como teléfono, sólo WhatsApp) o al mail: contacto@lasoleil.cl.
En cualquier caso, para cualquier cambio o devolución SIEMPRE debes tener en cuenta lo siguiente:
- Deberás presentar la boleta o ticket de cambio correspondiente, sin los cuales no se realizará cambio o devolución.
- El producto deberá venir sin uso, en el empaque original, con sus etiquetas puestas y en perfectas condiciones.
- Si el producto hubiese sido usado o probado, sólo procederá el cambio o devolución en caso de falla o defecto que no sea imputable al cliente.
- Si el cambio o devolución no es por motivos de falla del producto, el costo de despacho para realizar este trámite será con cargo al cliente.